Nio là công ty sản xuất và bán ô tô điện của Trung Quốc. Chiếc lược kinh doanh và bán hàng của Nio vô cùng độc đáo. Doanh thu của "Tesla của Trung Quốc" cứ đều đều tăng qua từng năm.
Startup ô tô điện Nio – công ty được mệnh danh là "Tesla của Trung Quốc" đă IPO tại Mỹ vào tháng trước. Tuy không đạt được mục tiêu kêu gọi 1,8 tỷ USD nhưng Nio cũng đă khá thành công với con số 1 tỷ USD.
Mặc dù IPO tại Mỹ nhưng thị trường mục tiêu của Nio lại là Trung Quốc. Tháng 12/2017, họ đă tung ra mẫu ô tô điện ES8 có giá 65.000 USD (Khoảng 1,5 tỷ đồng) và bắt đầu giao cho khách hàng từ tháng 6/2018. Công ty này đang hướng tới mục tiêu đánh bại Tesla để trở thành nhà sản xuất ô tô điện hàng đầu tại Trung Quốc. Tesla đă có năm năm hoạt động tại Trung Quốc và chỉ riêng trong năm ngoái, hăng đă thu về 2 tỷ USD doanh số bán hàng, gấp đôi những ǵ họ đă đạt được trong năm 2016.
Về phần ḿnh, Nio hy vọng có thể thành công hơn nữa tại thị trường Trung Quốc tiềm năng bằng việc tập trung vào trải nghiệm của người dùng.
Một phần quan trọng trong chiến lược của Nio là cung cấp cho khách hàng nhiều đặc quyền khiến họ trở nên hứng thú với công ty nói chung và sản phẩm nói riêng. Một trong những ư tưởng mà Nio đă thực hiện là những câu lạc bộ mang tên Nio House được thiết kế để trở thành một nơi thân thuộc như ở nhà của khách hàng.
Dưới đây là h́nh ảnh bên trong Nio House tại trung tâm thành phố Bắc Kinh:
Cuối năm ngoái, Nio ra mắt sản phẩm đầu tiên – chiếc ô tô điện 7 chỗ ngồi ES8. Sáu tháng sau, họ bắt đầu bàn giao sản phẩm cho những vị khách đặt hàng từ trước. Mỗi chiếc xe có giá 65.000 USD (Khoảng 1,5 tỷ đồng) trước các khoản trợ cấp do chính phủ Trung Quốc cung cấp.
Dù có kế hoạch ra mắt chiếc xe đầu tiên tại Mỹ vào năm 2020 nhưng mục tiêu trước mắt và quan trọng của Nio là đánh bại Tesla ở Trung Quốc – thị trường mà Tesla đă thu về 2 tỷ USD doanh thu trong năm ngoái. Hiện tại, Nio đang trong giai đoạn phát triển một số mẫu xe khác như ES6 và Eve.
Izzy Zhu - Phó chủ tịch phát triển người dùng của Nio cho biết phần quan trọng trong chiến lược của công ty là tập trung vào "trải nghiệm người dùng". Giống như Tesla, Nio bán hàng trực tiếp tại địa điểm của ḿnh chứ không thông qua đại lư của bên thứ ba.
Điểm khác biệt lớn nhất chính là địa điểm bán hàng của Nio không chỉ dành cho người mua tiềm năng mà c̣n dành cho những chủ sở hữu xe Nio hiện tại. Các địa điểm này có tên gọi là Nio House, những câu lạc bộ sang chảnh dành cho khách hàng của Nio.
Đến nay, đă có 10 Nio House được mở tại Trung Quốc. Trong năm nay và sang năm, con số này dự kiến sẽ tăng lên 17. Đây là một trong hai Nio House ở Bắc Kinh.
Nio House thường nằm trong những khu mua sắm sang chảnh hoặc được nhiều người tới thăm như Oriental Plaza tại Bắc Kinh.
Tầng dưới cùng của Nio House trông giống như một pḥng trưng bày xe. Bên cạnh ES8, sản phẩm được chú ư nhiều nhất chính là chiếc siêu xe EP9 của Nio.
Nio c̣n có một đội đua công thức E với chữ E là viết tắt của "Electric car" (Ô tô điện). Một trong những chiếc xe đua này được trưng bày tại Nio House.
Nio tin rằng bằng cách coi khách hàng là người trải nghiệm, họ có thể tiếp cận theo cách tương tự Apple và Google. Nio c̣n có một ứng dụng được phát triển nội bộ nơi người dùng có thể tham dự các sự kiện, t́m hiểu thông tin, chat với những người dùng khác và thậm chí là tương tác với nhân viên của công ty, bao gồm cả CEO William Li.
Cầu thang xoắn ốc dẫn lên tầng hai, nơi chỉ những người chủ sở hữu xe Nio mới có thể đi vào.
Tầng trên trông giống một văn pḥng đầy đủ tiện nghi của một startup công nghệ. Nhiều bức tường tại đây được phủ cây xanh.
Tại đây có nhà bếp không gian mở, nơi các đầu bếp của Nio phục vụ cafe mới pha và đồ ăn nhẹ.
Cốc đồ uống có h́nh tượng trưng tên tiếng Trung của Nio là Weilai có nghĩa là "bầu trời xanh đầy hi vọng".
Nio thiết kế khu vực tầng trên như một sự kết hợp giữa một câu lạc bộ và không gian làm việc chung. Mục đích là để nhắm vào những người khá giả và có thể đang cần một pḥng hội nghị để tŕnh bày kế hoạch khởi nghiệp cho các nhà đầu tư…
… hoặc chỉ là một căn pḥng yên tĩnh để làm việc giữa các cuộc họp.
Một khu vực chính khác của câu lạc bộ là thư viện. Đây chủ yếu chỉ là một nơi yên tĩnh để đọc.
Những cuốn sách ở đây được một chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp kiểm tra cẩn thận, bao gồm các chủ để hấp dẫn dành cho khách hàng cao cấp của Nio.
Một số cuốn sách về kinh doanh, công nghệ và du lịch và thậm chí là cả bộ sưu tập "Game of Thrones" được dịch sang tiếng Trung.
Đôi khi sách được chọn theo chủ đề nhất định. Đây là chủ đề "Tháng nhận giải Nobel" và các cuốn sách được chọn đều viết về những người đạt giải Nobel danh giá.
"Forum" là không gian để mọi người nói chuyện và thư giăn. Bên cạnh đó, Nio c̣n tổ chức nhiều sự kiện mời các diễn giả đến để tṛ chuyện với họ.