Trạm xăng dầu đầu tiên với vốn 100% của Nhật đă được mở tại Hà Nội. Đa phần những người khách ghé vào đây đều hài ḷng với cách phục vụ quá tốt của nhân viên. Đi vào cửa được giám đốc đứng chào, đợi đổ xăng c̣n có người đứng lau kính cho.
Theo ghi nhận của phóng viên, trạm xăng dầu đầu tiên của người Nhật mới mở tại tại Khu công nghiệp Thăng Long Hà Nội, khách hàng được các ông chủ người Nhật chào đón ngay từ lúc rẽ vào đổ xăng dầu. Đây là cửa hàng xăng dầu đầu tiên (100% vốn FDI) tại Hà Nội của Tập đoàn xăng dầu hàng đầu Nhật Bản- Idemitsu Q8 (IQ8) . Cửa hàng khai trương vào ngày 5/10
Trạm xăng cũng cung cấp dịch vụ “chuẩn Nhật” qua đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Nhân viên luôn niềm nở đón chào khách hàng.
Đây cũng là lần đầu tiên khách hàng Việt được trải nghiệm như “thượng đế” khi vào đổ xăng. Không chỉ thái độ phục vụ tận t́nh mà khách hàng an tâm luôn đủ xăng với số tiền ḿnh bỏ ra – đổ xăng chính xác đến 0,01 lít
Anh Nguyễn Trung Dũng (khách hàng đổ xăng) cho biết: Tôi đă đổ ở đây mấy lần, thái độ phục vụ của nhân viên ở đây rất lịch sự, ở chỗ khác nhiều khi nhân viên c̣n đứng căi nhau tay đôi với khách”.
Anh Vũ Văn Năm phóng xe từ Hà Đông sang đây đổ xăng cho biết: “Tôi nghe tin trên mạng có cây xăng Nhật mới mở, ông giám đốc đứng dưới mưa chào kháh nên tôi đi xe máy sang đổ xem có đúng như báo đưa không. Qua h́nh thức th́ đúng như vậy c̣n chất lượng xăng th́ ḿnh chưa đi nên chưa biết được”.
Khi thấy khách hàng vào đổ xăng dầu, nhân viên chạy ra hướng dẫn từng xe vào trạm, bất kể trời mưa
Trong khi đổ xăng, nhân viên hỏi xem khách hàng có cần lau gương kính hay không, nếu khách hàng có nhu cầu nhân viên dùng khăn lau xe cho khách miễn phí
Nhiều khách hàng tỏ ra hài ḷng về chất lượng phục vụ và đánh giá rất tốt khi vào đổ xăng dầu
Giám đốc marketing người Nhật không chỉ cúi chào, cảm ơn khách hàng mà tận t́nh đưa card visit của ḿnh cho khách hàng
Nhân viên cây xăng dầu cho biết, hôm nay Tổng giám đốc Xăng dầu IQ8 đi vắng nên giám đốc marketing ra đứng thay để cúi chào, cảm ơn, hướng dẫn khách hàng
Trời xẩm tối, giám đốc marketing người Nhật cầm đèn pin đứng dưới mưa hướng dẫn khách hàng vào trạm xăng
Thùng rác, b́nh pḥng cháy chữa cháy được đặt ở mỗi trụ bơm xăng dầu
Pḥng vệ sinh sạch sẽ có sẵn dép cho khách hàng đi
Anh Phương đánh giá cây xăng đạt chất lượng hoàn hảo
Trạm xăng dầu sạch sẽ, không có một cọng rác