Vụ việc nữ hành khách trước đó bị tài xế Uber đấm thẳng vào mặt khiến bị chảy máu. Tài xế Uber đă xin lỗi người phụ nữ về sự việc này và có ư muốn bồi thường. Tuy nhiên người phụ nữ không cần bồi thường mà chỉ có một yêu cầu đối với hăng.
Hiểu lầm nhỏ, cú đấm… to và vô t́nh
Trao đổi với PV Báo ANTĐ, chị Nguyễn Diệu Linh (SN 1978, trú tại quận Đống Đa, Hà Nội) cho biết, hiện chị là chuyên gia trong lĩnh vực ngân hàng, và chị thường xuyên di chuyển bằng cách sử dụng các dịch vụ giao thông công nghệ cao, do không tự tin cầm lái.
“Thường đi xe của Uber nên tôi không nghĩ có ngày lại xảy ra chuyện không hay đối với ḿnh”, chị Linh chia sẻ về sự việc đă qua.
Theo đó, khoảng 18 giờ 30 ngày 19-11, chị Linh và con trai đặt một chuyến xe Uber để di chuyển từ phố Thái Hà (quận Đống Đa, Hà Nội) về nhà. Giá cước chuyến xe là 20.000 đồng.
“Khi đến đường Mai Anh Tuấn để rẽ vào khu vực nhà tôi, lái xe nói rằng đoạn rẽ đó là đường một chiều, không đi vào được. Trước đây, tôi thấy các lái xe đi đường khác nên vẫn đỗ trước cửa nhà ḿnh b́nh thường. Lần này, tôi không để ư lắm, tới khi nghe lái xe nói vậy th́ tôi mới biết. Tôi đă đề nghị anh ấy đi ṿng đường khác để tới nhà ḿnh, v́ tôi mang theo đồ cồng kềnh, lại có con nhỏ. Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho việc di chuyển này, song lái xe không đồng ư. Anh ấy yêu cầu mẹ con tôi xuống xe, nói rằng không lấy tiền và không muốn đi tiếp”, chị Linh bày tỏ.
Lúc đó, nữ hành khách trên cảm thấy rất bực ḿnh v́ “đi xe dịch vụ công nghệ cao song lại như bị đuổi xuống”, nên chị đă nói rằng “vấn đề không phải là tiền”, và khi xuống xe th́ đóng cửa “mạnh hơn b́nh thường”.
“Bất ngờ, đi được vài bước, tôi thấy lái xe đuổi theo ḿnh và đấm thẳng vào mặt tôi. Sự việc diễn ra quá nhanh, lại ở nơi công cộng và trước mặt con nhỏ của tôi nên tôi hoàn toàn không có phản ứng ǵ. Sau khi anh ta bỏ đi, tôi phải vào hàng thuốc để tự sơ cứu cho ḿnh, với vết thương nặng ở vùng cằm và miệng, rách cả ngoài và trong, máu chảy rất nhiều”, chị Linh chia sẻ.
Vết thương của chị Linh sau khi bị lái xe Uber hành hung
Sau đó, nữ hành khách đă đăng tải câu chuyện của ḿnh lên mạng xă hội và nhận được rất nhiều sự quan tâm, phản hồi.
Những diễn biến khó hiểu
Chỉ vài giờ sau khi xuất hiện trên mạng xă hội, sự việc trên đă thu hút nhiều sự quan tâm, chú ư của dư luận.
Bản thân chị Nguyễn Diệu Linh đă gửi phản hồi lên nhà cung cấp dịch vụ Uber qua ứng dụng trên điện thoại, song trong ngày 19-11, công ty này chỉ gửi một email dạng trả lời tự động “rất tiếc về sự việc”.
Sau đó, những diễn biến khó hiểu bắt đầu xuất hiện, khi một luồng thông tin trái chiều trên mạng xă hội cho rằng chị Linh “xuất phát từ dịch vụ đối thủ của Uber”, “bài đăng đă bị xóa rồi”…
“Tôi khẳng định ḿnh không liên quan ǵ tới dịch vụ đối thủ của Uber, bởi v́ tôi chỉ là hành khách đơn thuần, hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng. Chiếc áo mà tôi mặc gây hiểu nhầm thực ra là áo đồng phục của nhóm cựu học sinh Chu Văn An niên khóa 93-96, có logo rất rơ ràng”, chị Linh bày tỏ.
Nữ hành khách nói trên cũng chỉ ra điều bất thường đối với bài đăng Facebook của chị, v́ Facebook tự động xóa “sau khi bị nhiều người dùng report (báo cáo nội dung không phù hợp – PV), và sau đó nhiều tài khoản lạ vào lăng mạ, chửi bới và đe dọa tôi”.
Chị Linh bị chảy nhiều máu và rất hoảng sợ sau sự việc, và mong muốn nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm hơn
Chia sẻ với PV Báo ANTĐ, chị Linh cung cấp thêm thông tin rằng, ngày 20-11, chị đă t́m và gặp mặt trực tiếp người lái xe hành hung ḿnh. Trong buổi trao đổi, lái xe tên H.Đ.M (trú tại Lĩnh Nam, Hoàng Mai) thừa nhận bản thân nóng giận “do chuyện gia đ́nh” nên đă dẫn tới hành vi gây thương tích cho hành khách, và mong muốn được bồi thường, song chị Linh từ chối.
“Tôi không đ̣i hỏi lái xe bồi thường, và cũng không oán giận anh ta. Điều mà tôi mong muốn là phía nhà cung cấp dịch vụ Uber nhận trách nhiệm, xin lỗi công khai, cũng như đảm bảo hơn trong việc tuyển chọn và tập huấn lái xe, có trách nhiệm với sự an toàn của hành khách. Sau sự việc này, tôi rất sợ hăi, và dù phải nhận nhiều lời đe dọa, lăng mạ, tôi vẫn muốn lên tiếng để cảnh báo cộng đồng”, chị Linh khẳng định.
Trong khi đó, khi trao đổi với PV Báo ANTĐ qua điện thoại, lái xe tên M. thừa nhận về hành vi sai trái của ḿnh, và bày tỏ sự hối hận sâu sắc.
“Tôi không biết nói thế nào, cảm thấy rất khó xử v́ ảnh hưởng tới các bên”, anh M. trần t́nh.
PV Báo ANTĐ sẽ tiếp tục theo sát sự việc này, và ghi nhận ư kiến các bên liên quan để phản ánh đa chiều, khách quan và cập nhật.