Một chuyến du lịch hay 1 chuyến công tác sẽ trở thành thảm họa nếu bạn lỡ chuyễn bay. Bạn nên lập tức đối thoại với hăng hàng không và điều chỉnh lại lịch tŕnh để khắc phục hậu quả, thay v́ lo lắng và trách cứ ai.
Trước khi lo lắng hay bắt đầu căng thẳng, hăy nói chuyện thật thiện chí và chi tiết với đại diện hăng hàng không về chuyến bay vừa bị bỏ lỡ của bạn. Ông Henrik Zillmer, CEO của AirHelp, chia sẻ với Insider rằng, bạn chỉ cần đơn giản là giải thích lư do tại sao bạn bỏ lỡ chuyến bay. "Một số hăng hàng không có quy tắc linh động không chính thức dành cho hành khách. Nghĩa là họ có thể đặt vé cho bạn ngay trên chuyến bay tiếp theo, nếu họ thấy bạn lỡ chuyến bay v́ lư do chính đáng", ông giải thích.
Với một số hăng, nếu lỡ chuyến trong một hoàn cảnh như tai nạn giao thông trên đường ra sân bay. Nếu may mắn và có bằng chứng kịp thời, bạn có thể không bị mất chiếc vé vừa lỡ mà được book lại không mất tiền.
Hành động đi trước một bước cũng có thể giúp ích cho bạn. Nếu hành khách bị tắc đường nghiêm trọng trên đường ra sân bay và nhiều khả năng lỡ chuyến, một số hăng hàng không cũng có chính sách đặt vé cho bạn ở chuyến kế tiếp. Hành động càng sớm càng tốt sẽ giúp ích cho cả hai, khi mà hăng hàng không có thể bán lại chiếc vé cho ai đó cần vào giờ chót.
Theo dơi chính sách của hăng hàng không
Điều này tốt nhất là nên làm trước khi bị trễ chuyến. Nhưng nếu không may bị lỡ chuyến, bạn cần t́m hiểu các quy định của hăng hàng không trong trường hợp này, để biết hợp đồng vận chuyển giữa bạn và họ được thực hiện như thế nào, sự cố xảy ra sẽ được giải quyết ra sao. Từ đó, bạn có thể tuân thủ và khắc phục kịp thời theo quy định.
Cân nhắc phương án di chuyển khác
Nếu hăng hàng không không cho phép đặt lại hành tŕnh hoặc tiền phạt cao th́ bạn nên cân nhắc phương án khác thông minh hơn như mua vé giá rẻ của hăng khác, t́m sân bay lân cận hay bay vào một ngày khác nếu không ảnh hưởng đến lịch tŕnh.
C̣n trong trường hợp bạn bắt buộc phải có mặt ở địa điểm đó mà các hăng hàng không khác cũng không c̣n vé, đă đến lúc cân nhắc những phương án giao thông dưới mặt đất như đi tàu hỏa, tàu hỏa cao tốc, xe bus đêm... Những lựa chọn này luôn có lịch tŕnh dày đặc nên khả năng t́m kiếm vé sẽ cao hơn. Đối với một số chặng ngắn th́ đi tàu cao tốc đôi khi ngang bằng với đi máy bay (nếu cộng cả thời gian đến sớm để check in).
Điều chỉnh lại lịch tŕnh với khách sạn
Việc bỏ lỡ chuyến bay có thể sẽ có tác động đến hành tŕnh của bạn, cho dù đang đi công tác hay đi du lịch. Hăy nhanh chóng điều chỉnh lại lịch tŕnh như xe đưa đón sân bay và đặc biệt là booking với khách sạn. Một số khách sạn cho phép bạn điều chỉnh trong một khoảng thời gian nhất định trước giờ check in nên hành động này phải càng sớm càng tốt. Mục đích của bạn là phải giảm thiểu số tiền bị phạt càng ít càng tốt. Trong trường hợp xấu, bạn có thể phải hủy bỏ đặt pḥng.
T́m hiểu điều khoản đền bù
Trong một số trường hợp như bạn lỡ chuyến bay nối chuyến do chuyến bay đầu tiên bị gián đoạn, th́ bạn có đủ điều kiện để được bồi thường từ hăng hàng không. Nếu bay ở châu Âu, điều khoản này có tên là EC61, tức là áp dụng với những hăng hàng không EU hoặc khời hành từ EU, hành khách có đủ điều kiện yêu cầu bồi thường trong 3 trường hợp sau: chuyến bay bị trễ từ 3 tiếng trở lên ở điểm cuối cùng, chuyến bay bị hủy hay bị từ chối cho lên máy bay. Một trong 3 trường hợp này xảy ra, bạn có thể được yêu cầu đền bù. C̣n tùy vào mỗi hăng, quy định cũng khác nhau.