Hai từ 'thần thánh' giúp bạn sướng như tiên trong suốt chuyến bay. Với những hội viên có số dặm bay đạt ít nhất 100.000 dặm, cơ hội để sở hữu các vé máy bay hạng nhất không mất tiền rất cao. Chỉ cần nhắc đến hai từ ma thuật Revenue Management, bạn hầu như sẽ có được những chiếc vé máy bay tốt với chỗ ngồi thoải mái nhất.
Tilly Bagshawe, phóng viên kiêm nhà văn người Anh, một người có lịch bay thường xuyên, đă tiết lộ về một cụm từ "thần thánh" giúp cô được nâng hạng trong mọi thời điểm mà không phải trả tiền vé. Và đó chính là từ Quản trị doanh thu (revenue management) - một công cụ giúp bán vé với mức giá tốt nhất trong những thời điểm phù hợp, hoặc giúp dự báo nhu cầu khách hàng để tối ưu hóa vé tồn.
Với những hội viên có số dặm bay đạt ít nhất 100.000 dặm, cơ hội để sở hữu các vé máy bay hạng nhất không mất tiền rất cao. Ảnh: News.
Các hăng hàng không thường thích khách hàng trả tiền mặt để được nâng cấp chỗ ngồi. Tuy nhiên, một số khác sẽ bán những ghế trống, thừa vào phút chót trước giờ bay. Đối tượng của những tấm vé này là các khách hàng quen thuộc, những người thường di chuyển bằng máy bay. Những người này thường muốn trả tiền bằng cách đổi dặm thưởng, theo Tilly Bagshawe.
Tilly cho biết, bí quyết của cô chính là gọi cho hăng bay và sử dụng thuật ngữ "Quản trị doanh thu". Từ ma thuật này sẽ luôn giúp bạn thuyết phục hăng bay và họ sẽ nói cho bạn nếu có bất kỳ ghế máy bay trống nào họ có, theo Bloomberg.
Tilly là nhà văn, phóng viên nổi tiếng người Anh. Ảnh: News.
Do đó, trước mỗi chuyến bay của ḿnh, Tilly lại gọi cho hăng bay và hỏi: "Có quản trị doanh thu phát hành bất kỳ ghế hạng nhất nào cho việc nâng cấp dặm chưa?"
Khi cô nhận được thông tin là "Không", Tilly sẽ yêu cầu hăng bay kiểm tra một lần nữa. Và nhân tiện, cô sẽ hỏi họ về việc khi nào th́ có vé.
"Công việc của một quản lư doanh thu là đảm bảo cho một chuyến bay đạt lợi nhuận. V́ vậy, họ là những người rất quyền lực, có thể nói với các đại lư bán vé những điều họ muốn. Tuy vậy, không phải ai cũng biết rằng trong các hăng hàng không có bộ phận này. Bằng cách đề cập đến công việc này, bạn đă thể hiện cho họ thấy ḿnh là một người hiểu biết", Tilly lư giải.
Với mẹo này, Tilly cho biết trong mọi cuộc tṛ chuyện, cô hầu như luôn mua được vé hạng nhất cho mọi chuyến bay mà không mất tiền. Nếu không, cô sẽ nhận được lời hứa gọi lại vào ngày hôm sau.
Tuy vậy, điều này không dành cho những người cả năm chỉ đi du lịch một lần. Theo chuyên gia phân tích hàng không Henry Harteveldt, bạn sẽ chỉ thành công như Tilly nếu là khách hàng VIP của một hăng bay, hoặc số dặm bay của bạn ít nhất phải hơn 100.000 dặm/năm.
Quản trị theo doanh thu (revenue management - RM) là một trong những công cụ đem lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp như khách sạn, hăng bay. RM giúp bán pḥng, vé với mức giá tốt nhất trong những thời điểm phù hợp.
RM c̣n giúp dự báo nhu cầu khách hàng để tối ưu hóa hàng tồn kho và giá pḥng. RM không bán pḥng hoặc vé bay ngày hôm nay với giá thấp mà dành để bán trong ngày mai với giá cao. RM c̣n cho phép bán pḥng giá thấp hôm nay nếu khách sạn không thấy cơ hội có nhu cầu cao hơn.